Добрый день Максим, консультации у нас всегда были бесплатные. Возможно вы путаете с технической поддержкой или обучением.
В ввиду того, что у нас нет регулярных платежей и многим клиентам она не нужна, техническая поддержка оказывается на платной основе, эта информация есть на сайте и мы предупреждаем перед покупкой.
Кстати, в 1С техническая поддержка дороже, практически в 2 раза.
Тут есть информация о технической поддержке https://torgsoft.kiev.ua/operativnaya-podderzhka-polzovateley