Ваш город: Ashburn
ТОРГСОФТ - официальный сайт представительства в г.Киев
Время работы:
пн-пт с 9:00 до 18:00 сб, вс - выходные
0 товаров
на сумму 0 грн
0
  • Ваша корзина пуста!

0 товаров
на сумму 0 грн
0
  • Ваша корзина пуста!

Комплексная автоматизация интернет-магазина с нуля

Интернет-магазины приобретают все большую популярность, поскольку человек, не выходя из дома, может найти желаемый товар в необходимом количестве и получить покупку в любом населенном пункте.

Ассортимент магазинов в просторах сети неограничен, но сдерживающим фактором для многих потенциальных клиентов является вопрос: «А получу ли я товар?». Каждый сбой в работе одного из интернет-магазинов приводит к удару по репутации всех, кто ведет свой бизнес в интернете. Поэтому работа должна быть отлажена идеально.

Второй нюанс торговли в интернете состоит в том, что клиент не может пощупать товар, исследовать качество материала, померить его. А сам менеджер тоже может находиться не на складе, а в офисе. Поэтому оперативное предоставление менеджеру и клиенту полного комплекса информации о товаре является залогом успешной работы интернет-магазина.

Единственный способ наладить работу — установить надежное оборудование и функциональное программное обеспечение, которое поможет контролировать движение товара и позволит менеджерам оперировать полным комплектом данных обо всем присутствующем на складах товаре. Связь между сотрудниками ускорит обслуживание.

Какие проблемы решит автоматизация онлайн магазинов

Существует три главные проблемы, которые решит система автоматизации:

  • Идентификация клиента;
  • Контроль за движением товаров;
  • Классификация товаров и их подробное описание.

Идентификация клиента — очень важный фактор. В обычном магазине постоянных клиентов узнают в лицо или же они предъявляют дисконтную карточку. Есть возможность разрабатывать программу привлечения новых клиентов и удержания старых. Интернет-магазин, если он стремится увеличивать количество продаж, должен также устанавливать контакты с клиентом. Для этого на сайте для клиента есть возможность открыть свой кабинет, а для менеджера программное обеспечение предоставит данные об этом посетителе.

Контроль за движением товаров в интернет-магазине более сложный, чем в обычном. Зачастую присутствует несколько складов, а часть товаров продается по предзаказу — то есть сначала клиент их заказывает, а затем магазин организовывает доставку товаров, например, от производителя.

Статус товаров и обработка заказов, может меняется несколько раз:

  • Заказан;
  • Резерв;
  • Оплачен;
  • Отправлен;
  • Получен;
  • Возвращен.

Без автоматизации учета может возникнуть множество ошибок, ведь принимает заказы один человек, отбирает их на складе или работает с поставщиками другой, а отправлять посылку или отвечать за курьерскую доставку может третий. Дли интернет-магазина любые недостатки в работе, задержки и сбои несут репутационный ущерб, в результате падает уровень доверия к ресурсу. Поэтому, чтобы вести бизнес в интернете успешно, интернет-магазин нужно максимально автоматизировать.

Наконец, нужно помнить, что современные технологии позволяют работать на расстоянии. Менеджеры могут работать из дома или из офиса. Поэтому самих товаров они не видят, но должны их продавать, предлагать заинтересовавшемуся клиенту разные модели товара или дополнительные, сопутствующие изделия. Для этого нужно предоставить в удобной форме максимум информации.

Кроме этого, автоматизация позволяет в процессе продаж решить многие мелкие затруднения. Например, если один из сотрудников должен выйти из диалога, покупателя незаметно перекидывают на другого менеджера.

Система позволяет автоматически повысить или понизить цену на весь модельный ряд определенного товара или на все товары вместе (например, при увеличении акциза нужно автоматически, а не вручную, повысить на весь подакцизный товар расценки).

Если большую часть работы выполняют не люди, а система автоматизации, исключается возможность ошибок, при этого эффективность работы торгового предприятия возрастает не меньше, чем на 30%.

Особенно важно, что упрощается управление интернет-магазином. Основатель бизнес-структуры способен отслеживать эффективность работы разных отделений и разных сотрудников, продажу разных видов товаров. Это позволит разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии.

Программа основной инструмент для автоматизации онлайн-магазинов

Наша компания имеет большой опыт установки систем автоматизации под ключ и разработку интернет магазинов.

При этом используется надежная современная техника, включающая принтеры этикеток и чеков, сканеры, компьютерное оборудование. Все элементы полностью совместимы друг с другом и простые в применении.

Но главной составляющей работы станет программное обеспечение. Для интернет-магазинов разработано специальное ПО, позволяющее контролировать состояние дел на каждом из складов, предлагать продукцию одновременно на официальном сайте интернет-магазина, а также площадках различных маркетплейсов.

Прежде, чем заказать установку системы автоматизации с программным обеспечением, нужно определиться с задачами. Только после четкого объяснения бизнес-плана услуга автоматизации интернет-магазина может быть качественно выполнена.

Огромный опыт наших сотрудников позволяет выполнить автоматизацию процессов любого бизнес-проекта. Работаем по территории всей Украины. Обращайтесь — и мы сделаем свой вклад в успех вашего интернет-магазина!