Современная автоматизация магазина бытовой техники
Специфика магазина бытовой техники предполагает торговлю товарами, которые могут храниться достаточно долго. При этом их цена меняется в зависимости от того, вышла ли новая модель того же бренда.
Немаловажно, что в магазине есть товары одинакового дизайна, которые будут отличаться по цене в зависимости от функционала и наоборот — одинаковые модели техники, которые отличаются дизайном, например, цветом. Поэтому важно оперативно получать самые важные технические характеристики, чтобы представить технику клиенту в лучшем свете и помочь выбрать каждому покупателю ту технику, которая ему необходима.
Каждый магазин состоит из двух помещений — торгового зала и склада, причем в торговом зале присутствует намного меньше товара, чем на складе. А склад с большим объемом товара позволяет сформировать также отделение, которое будет заниматься онлайн-продажами.
В любом магазине бытовой техники должна присутствовать служба доставки.
Бытовая техника — товары, которые люди не покупают ежедневно, поэтому важна репутация торговой точки и маркетинговая стратегия. Акции, скидки, дисконтные карточки становятся привычным атрибутом таких магазинов.
А движение товаров предполагает не только получение от поставщика и продажу товара, но и возврат, в том числе, по гарантии.
Достаточно трудно организовать работу такого торгового центра или отдельной торговой точки без системы автоматизации.
Зачем нужна автоматизация магазинов электроники и бытовой техники
Автоматизация бытовой техники позволяет оперативно организовать:
- Прием товар с закачкой всех данных о каждом изделии в общую базу;
- Учет всей бытовой техники в торговом зале и на складе, при этом система дает сведения не только о местонахождении техники, но и о ее статусе, например, «Зарезервировано», «Оплачено»;
- При учете бытовой техники система принимает во внимание не только количество изделий, но и серийный номер, что исключает риск замены;
- Установку наценок, обусловленных рынком (зарплаты, аренда помещения, налоги);
- Возврат товара по гарантии, замену на товар без брака;
- Анализ прибыльности каждой торговой точки;
- Развитие маркетинговой стратегии (акции, скидки, дисконтные карточки);
- Получение дополнительной прибыли за счет дополнительных услуг (установка программного обеспечения, страховка товара, доставка и т.д.);
- Предоставление максимального пакета данных о каждом товаре;
- Безошибочный поиск товаров на складских помещениях;
- Оперативный расчет с клиентами, исключающий ошибки.
Это позволяет создать магазину необходимую для популярности репутацию и при этом максимально эффективно расходовать рабочее время сотрудников. Каждый менеджер сможет максимальное количество времени посвятить общению с клиентами.
Сервис и учет товара в магазинах электроники и техники
Сервис в торговых точках, работающих офф-лайн, должен сочетать доверие к клиенту и возможность самостоятельного изучения ассортимента и контроль. Поэтому систему автоматизации рекомендуется сочетать с системой видеонаблюдения. Ведь многие товары не очень большие по размеру и всегда есть риск убытков от недобросовестных покупателей.
Получение товаров должно сопровождаться:
- Маркировкой всей техники этикетками;
- Закачкой данных от производителя о каждом товаре в компьютерную систему магазина;
- Установкой наценок.
В процессе продажи менеджеры описывают технические возможности каждого изделия, предлагают товары в полную стоимость или с учетом программы лояльности, контролируют процесс доставки.
При расчетах автоматизация гарантирует исключение ошибок из-за человеческого фактора.
Присутствие в магазине системы автоматизации позволяет администрации на любом расстоянии следить за положением дел в магазине.
Для системы автоматизации необходимы:
- Принтеры этикеток, чеков, гарантийных листов и другой документации;
- Сканеры этикеток;
- Кассовое оборудование (в некоторых случаях — с мобильными терминалами для сотрудников службы доставки);
- Компьютер со специализированным программным обеспечением.
Программа для автоматизации магазина бытовой техники от Торгсофт
Компания «Торгсофт» предоставляет услуги установки под ключ системы автоматизации торговли для магазинов бытовой техники. Наши специалисты изучат потребности каждого магазина и соберут необходимый пакет оборудования, способный удовлетворить наших клиентов.
Благодаря специализированному ПО весь товар будет классифицирован по нескольким признакам:
- Бренд;
- Предназначение;
- Технические характеристики;
- Стоимость;
- Наличие в торговом зале или на складе;
- Возвращенные товары.
Применение такого программного обеспечения позволит поддерживать идеальные отношения с поставщиками, налоговой, а также разными отделениями магазина — работающими оффлайн и онлайн.
Гарантируем качественное сервисное обслуживание систем автоматизации магазинов, применение надежного оснащения известных брендов, полностью совместимого между собой.
Разумные цены. Компетентный коллектив специалистов.
Работаем по всей Украине.